Kundservice för bostadssäljare

Innan din annons kan läggas upp på Hemnet så behöver du välja ett av våra annonspaket, du gör detta via en betallänk som skickas via mejl till dig efter att din mäklare har påbörjat publiceringen.

När du följer den här länken så får du först välja ett av våra paket: Hemnet Bas, Hemnet Plus eller Hemnet Premium. Du får sedan också välja när du vill betala, samt om du handlar som företag eller privatperson.

Handla som privatperson

När du handlar som privatperson så använder vi Klarnas Checkout för att du ska kunna slutföra ditt köp, om du inte har möjligheten att handla via Klarna så rekommenderar vi att kontakta Klarnas Kundservice: Kundservice – Klarna Sverige

Vanliga fel som kan förekomma:

Signering med bankID misslyckades

Säkerställ att du har den senaste versionen av BankID appen och att du följer instruktionerna på sidan noggrant. Efter signeringen skickas du tillbaka till Klarnas checkout och du får då slutföra köpet. Om du inte kommer tillbaka till Klarnas checkout så kan du rensa cookies i webbläsaren och försöka igen.

Kortköp kunde inte genomföras

Säkerställ att ditt kort är öppet för internetköp, kortutgivaren kan ha olika krav på hur detta ska gå till så kontakta dem direkt för att säkerställa detta. 

Vi tar i dagsläget inte American Express kort, i dessa fall rekomenderar vi att använda ett annat kort, eller välja något av klarnas andra betalalternativ.

Handla som företag

När du handlar som ett företag så går ditt köp via Billie, du kan då ange företagets organisationsnummer tillsammans med övriga uppgifter. Du kan nå deras kundservice här: Buyer Help Center (billie.io)

Vanliga fel som kan förekomma:

Auktoriseringen misslyckades

Detta meddelande kan komma upp av flera olika anledningar, det främsta du kan göra är att säkerställa så att du har fyllt i samtliga uppgifter på korrekt sätt. Om det ändå inte fungerar så rekommenderar vi att utföra köpet med kort istället.